Eliminar tu cuenta y tus datos de Accenova

Si usaste la app Accenova para marcar asistencia, podés eliminar tu cuenta y tus datos personales desde la app o pedirlo por email. No necesitás tener la app instalada.

Cómo pedirlo

Tu empleador es el responsable de tus datos y nosotros los tratamos por su cuenta. Podés pedirlo de tres formas:

Desde la app (lo más rápido): abrí Accenova, entrá a Perfil → Eliminar mi cuenta y datos, leé qué se borra y confirmá con tu PIN. En ese momento borramos tu rostro, tus fotos, tu celular vinculado, tu PIN y tus direcciones IP, y la app borra todo lo que guardaba en tu celular. Tu empresa recibe el pedido para cerrar tu cuenta.
Por email: si ya no tenés la app o tu celular, completá el formulario de abajo (te dejamos la solicitud lista para enviar desde tu correo, Gmail o copiándola) o escribí a soporte@mindtechpy.net. Verificamos tu identidad, hacemos el mismo borrado y le trasladamos la solicitud a tu empleador.
A tu empresa: pedíselo a RR. HH. de tu empleador, que puede borrar tu registro facial y desactivar tu cuenta desde el panel al instante.

Formulario de solicitud

También podés escribir directamente a soporte@mindtechpy.net con tu nombre, documento y empresa.

Qué se elimina en el momento

Tu plantilla facial, tu foto de referencia y las fotos de tus marcaciones. Lo mismo pasa si solo revocás tu consentimiento biométrico.
La vinculación de tus celulares, con sus claves y sesiones, y tu PIN.
Las direcciones IP guardadas de tus conexiones y marcaciones.
Los datos guardados en tu celular: la app los borra al confirmar la eliminación (también al desvincular o desinstalar).

Después, tu empresa completa la solicitud: tu cuenta queda desactivada y elige una de dos opciones para tus registros de asistencia: conservarlos con tu nombre durante el plazo legal (al vencer se anonimizan solos) o anonimizarlos de inmediato (tu nombre y documento se reemplazan por un código).

Qué se conserva y por cuánto tiempo

La legislación laboral y de seguridad social de Paraguay obliga a tu empleador a conservar los registros de asistencia y de liquidación. Por eso se conservan, bloqueados y sin uso para otros fines, aunque pidas la eliminación:

Dato	Por qué	Plazo
Nombre, documento y marcaciones (fecha, hora, tipo, sede y ubicación de cada marcación)	Registro de jornada, horas extra y aportes al IPS	El que exige la ley a tu empleador, que es quien lo define. En Accenova, como máximo hasta que tu empleador deje el servicio más 30 días para exportarlos; luego se borran
Dirección IP y registros de acceso	Prevención de fraude y seguridad	90 días; luego la IP se anonimiza y los registros de acceso se borran
Copias de seguridad cifradas	Recuperación ante desastres	Se sobrescriben solas en su ciclo de rotación (hasta 30 días)

Plazos

Confirmamos que recibimos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
Como tu empleador es el responsable de tus datos, le trasladamos la solicitud en ese plazo y verificamos tu identidad.
Desde la app, el borrado de tu rostro, fotos, celular, PIN e IP es inmediato.
La eliminación se completa en un máximo de 30 días corridos desde la solicitud, y te avisamos cuando esté hecha.

Más detalles en la política de privacidad.