Términos del servicio
Vigentes desde: 26 de septiembre de 2026.
En resumen: la empresa cliente decide cómo usa Accenova y responde por su configuración, por los consentimientos de su personal y por la liquidación final. Nosotros operamos la plataforma, protegemos los datos, los tratamos solo según sus instrucciones y los destruimos en los plazos que declaramos.
1. Quiénes somos y a quién aplica
Accenova es un servicio de Andrés Valentín Vera Chávez, persona física, RUC 5379057-0, Paraguay (“nosotros”). Estos términos aplican a:
- La empresa cliente que contrata la plataforma y a sus usuarios del panel web (administradores y supervisores).
- Los colaboradores de esa empresa que usan la app móvil para marcar asistencia.
2. El servicio
La plataforma permite registrar la asistencia desde el celular con ubicación, prueba de vida y verificación facial; gestionar sedes, turnos y colaboradores; supervisar la asistencia en tiempo real; y obtener reportes de horas y una pre-liquidación con aportes al IPS.
La pre-liquidación es una estimación calculada con la configuración que carga la empresa. No reemplaza la liquidación de sueldos de la empresa ni el asesoramiento laboral o contable. La empresa debe revisarla y validarla antes de pagar o presentar planillas.
3. Roles y responsabilidades sobre los datos
| La empresa cliente (responsable del tratamiento) | Accenova (encargado del tratamiento) |
|---|---|
| Decide los fines y la base legal del tratamiento. | Trata los datos solo según las instrucciones documentadas de la empresa. |
| Informa a su personal y obtiene los consentimientos, incluido el biométrico. | Registra el consentimiento biométrico en la app con fecha y texto. |
| Atiende los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). | Asiste a la empresa y le deriva las solicitudes que recibe. |
| Configura tarifas, recargos, turnos, geocercas y políticas, y responde por su legalidad. | Aplica esa configuración tal como la carga la empresa. |
| Valida la liquidación final. | Calcula una pre-liquidación estimada. |
| Decide cuánto conservar los registros laborales. | Mantiene confidencialidad y seguridad, notifica incidentes en 72 horas y destruye los datos en los plazos declarados. |
El detalle está en el acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos, y en la política de privacidad.
4. Obligaciones de la empresa cliente
- Contar con base legal para el tratamiento e informar a sus colaboradores sobre el uso de la app y los datos que se tratan.
- Obtener el consentimiento biométrico y ofrecer un método alternativo de marcación a quien no lo dé o lo revoque. Al revocarse el consentimiento o al dar de baja a un colaborador, borrar su registro facial desde el panel.
- Responder las solicitudes de derechos de sus colaboradores.
- Configurar la plataforma (sedes, geocercas, turnos, tarifas, recargos, políticas) conforme a la ley y sus políticas internas.
- Validar la liquidación antes de usarla.
- Dar de baja a quienes ya no trabajan con ella, mantener seguras las credenciales del panel y cambiar la contraseña temporal en el primer ingreso.
- Pagar el plan contratado en los plazos acordados.
5. Nuestras obligaciones
- Tratar los datos solo según las instrucciones de la empresa y no usarlos para fines propios, ni venderlos ni cederlos.
- Mantener la confidencialidad: nuestro personal con acceso está obligado a reserva.
- Aplicar medidas de seguridad: cifrado en tránsito y de los datos sensibles, aislamiento de los datos de cada empresa, control de accesos por rol, segundo factor para el administrador de la plataforma y auditoría de acciones.
- Notificar a la empresa cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos sin demora y dentro de las 72 horas desde que lo detectamos.
- Destruir los datos en los plazos declarados: fotos de evidencia a los 30 días, IP a los 90 días, biometría al borrarse el colaborador o revocarse el consentimiento, y todos los datos de la empresa al terminar el contrato (punto 13).
6. Cuentas y dispositivos
- Las cuentas de colaboradores las crea la empresa. Cada colaborador puede tener un solo celular vinculado a la vez.
- El PIN y los códigos de vinculación son personales. No los compartas: marcar por otra persona puede ser una falta laboral.
- Las cuentas de administrador de la empresa se entregan con una contraseña temporal que debe cambiarse en el primer ingreso.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Simular la ubicación, manipular el reloj del celular, modificar la app o usarla en dispositivos alterados para falsear marcaciones.
- Intentar acceder a datos de otras empresas o de otros colaboradores sin autorización.
- Usar la plataforma para vigilar a las personas fuera del registro de asistencia o con fines distintos a la relación laboral.
- Hacer ingeniería inversa, sobrecargar o afectar la seguridad del servicio.
Podemos suspender el acceso de una empresa ante un uso que ponga en riesgo la seguridad del servicio o los datos de terceros, o por falta de pago, avisando a la empresa. La suspensión no borra datos: se aplican los plazos del punto 13.
8. Acceso de soporte
Nuestro equipo no ve los datos operativos de la empresa por defecto. Para resolver un problema, el administrador de la plataforma puede abrir un acceso de soporte excepcional: con motivo obligatorio, de solo lectura, que vence a la hora, auditado y visible para el administrador de la empresa en Seguridad > Accesos de soporte.
9. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua. La app sigue registrando marcaciones sin conexión y las sincroniza cuando vuelve la señal. Puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros; las programadas se avisan con anticipación. Los niveles de servicio específicos, si los hay, figuran en el contrato de cada empresa.
10. Precios y pagos
Los precios publicados en este sitio son orientativos. El precio y las condiciones aplicables son los del plan contratado o la propuesta aceptada por la empresa.
11. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos de la plataforma son nuestros o de nuestros licenciantes. La empresa conserva la titularidad de sus datos. Otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras dure el servicio.
12. Limitación de responsabilidad
- Respondemos por el funcionamiento del servicio según lo contratado y por el incumplimiento de nuestras obligaciones como encargado del tratamiento.
- No respondemos por las decisiones laborales, salariales o disciplinarias que la empresa tome con base en la plataforma, por la legalidad de la configuración que carga, ni por fallas de los celulares, la red móvil o el GPS.
- Salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total frente a la empresa se limita al monto pagado por ella en los 12 meses anteriores al hecho, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los colaboradores como titulares de sus datos.
13. Terminación, devolución y borrado
- La empresa puede cancelar según las condiciones de su plan.
- Al terminar el contrato, la empresa tiene 30 días para exportar sus datos (marcaciones, reportes y colaboradores). Podemos asistirla en la exportación.
- Vencido ese plazo, borramos todos los datos de la empresa de la base de datos y del almacenamiento, incluidas biometría y fotos. Las copias de seguridad cifradas se sobrescriben en su ciclo de rotación (hasta 30 días más). Si la empresa lo pide, le confirmamos el borrado por escrito.
- Conservar los registros laborales por los plazos que exige la ley es obligación de la empresa: por eso debe exportarlos antes del borrado.
- Un colaborador deja de usar el servicio cuando la empresa lo da de baja. Para eliminar sus datos puede seguir los pasos de eliminar cuenta.
14. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, lo avisamos a las empresas con al menos 30 días de anticipación.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluida la Ley 7593/2025 de Protección de Datos Personales desde su entrada en vigencia en noviembre de 2027 (cuyos principios aplicamos desde ya) y la normativa vigente. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la ciudad de Asunción.
16. Contacto
Consultas comerciales (MindTechPy): WhatsApp +595 981 586823 · andres.vera@mindtechpy.net · Lun–Vie 9:00–18:00 (GMT-4).
Datos personales y eliminación de cuenta: soporte@mindtechpy.net · Andrés Valentín Vera Chávez (persona física) · RUC 5379057-0 · Paraguay